Versand & Rücksendung

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Versand

Wir versenden unsere Produkte zuverlässig mit Sendungsverfolgung über die Österreichische Post.

Versandkosten

  • Österreich: 5,90 € (inkl. MwSt.)
  • Deutschland: 10,90 € (inkl. MwSt.)
  • Restliche Europäische Union: 19,90 € (inkl. MwSt.)

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt.

Versanddauer

Lagernde Ware wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland bis zu 12 Werktage.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder logistischen Verzögerungen) zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal
  • VISA
  • MasterCard
  • Debit Card
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna Sofort
  • Klarna Rechnung

Rücksendung / Widerruf

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn die Ware:

  • unbenutzt
  • sauber
  • vollständig
  • in der Originalverpackung (sofern vorhanden)

an uns zurückgesendet wird.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Verschmutzungen (z. B. Hundehaare) oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte lege jeder Rücksendung unbedingt eine Information bei mit:

  • Bestellnummer
  • Name
  • Grund der Rücksendung
  • Angabe ob Widerruf, Umtausch oder Reklamation

Ohne diese Angaben kann die Bearbeitung der Rücksendung nicht erfolgen.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bei gleichem Warenwert erfolgt der Umtausch nach Erhalt der retournierten Ware.

Bei höherem Warenwert erhältst du eine Differenzrechnung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, erfolgt automatisch eine Rückerstattung.

Beschädigte oder falsche Ware

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder eine falsche Lieferung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

rosiesdogstuff@hotmail.com

Bitte sende uns möglichst Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Nicht zustellbare Sendungen / falsche Adressangaben

Bei falscher oder unvollständiger Adressangabe sowie bei nicht angenommenen Paketen, die an uns zurückgesendet werden, werden die entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Für einen erneuten Versand fallen die Versandkosten erneut an.

Rücksendeadresse

Rosie's Dogstuff
Martina Lackner
Grundwiesenstraße 30b/6
2514 Traiskirchen
Österreich